DATOS PERSONALES
QUE GOOGLE Y FACEBOOK MUESTRAN DE TI
La falta
de
privacidad, es la principal causa de disputa entre usuarios y
servicios como
Google o
Facebook. ¿Hasta qué punto nuestros datos personales se ponen al
servicio de compañías de mercadeo y
publicidad?
Existe una relación de amor odio entre
los
usuarios y compañías de Internet como
Facebook o Google.
Por un lado, son útiles. ¿Necesita información?
Google tiene más de la que usted puede procesar. ¿Quiere seguir
en contacto con sus amigos? Facebook elimina la necesidad de
siquiera discar el teléfono.
Sin embargo, el costo de este matrimonio de conveniencia parece ser
que es nuestra
privacidad.
Publicidad a medida
La semana pasada un comisionado para la ciudadanía de la Unión
Europea hizo pública su preocupación sobre cómo las firmas de
Internet comparten información, y anunció los planes de la UE para
revisar las actuales leyes de
datos.
Al otro lado del Atlántico, una comisionada para la privacidad en
Canadá criticó la llamada
publicidad a medida.
En los Estados unidos, la Comisión de Comercio Federal publicó un
informe sobre las configuraciones de privacidad de Facebook y
concluyó que la
red social está llevando una “injusta y decepcionante” práctica.
Ésta es una actitud bastante dura en reguladores que han sido por
tiempo muy criticados por ser demasiado laxos a la hora de pedir a
estos
servicios que rindan cuentas sobre su privacidad.
¿Mal necesario?
Esto sugiere que en 2012 podría verse un cambio en el
balance de poder entre estas compañías de Internet y los
ciudadanos.
Uno de los puntos más conflictivos en nuestra relación con ellas es
la publicidad, que a muchos resulta enojosa. Sin embargo, el dinero
que genera esta publicidad lo convierte en el
efecto secundario inevitable del uso de estos servicios en la
red.
El sueño de los publicistas es disponer de toda esta información que
comparte la gente a través de Internet cada día. Desde las
transacciones que hacemos, los pensamientos que tenemos, nuestra
lista de
deseos en páginas como Amazon, es para ellos una tormenta
perfecta de datos.
Esta información la consiguen a menudo a través de las direcciones
IP, historiales de búsqueda, compras en Internet, tiempo
invertido en determinadas páginas, artículos leídos y desde qué
país, en ocasiones extraído de aplicaciones
GPS en dispositivos móviles.
La ley Cookie
Pero los consumidores tienen poca idea de cómo estos datos están
siendo empleados, dicen los expertos.
“La gente que comparte datos a menudo no lee las normas de
privacidad. Tendrían que estar mucho mejor escritas ya que
usualmente son largas y complicadas”, dice Viviane Reding, portavoz
de la Comisión Europea para la Ciudadanía.
Reding está muy interesada en cómo las firmas de Internet usan la
información. La Unión Europea está trabajando actualmente en dos
proyectos de ley al respecto para mejorar la situación actual.
La primera es conocida como la ley “cookie” porque está
específicamente dirigida a esas piezas de código que se emplean para
rastrear el comportamiento en
Internet.
Las cookiespermiten, por ejemplo, que publicidad que estaba en
páginas de
internet visitadas con anterioridad de repente aparezcan en
pantalla.
Reding también pretende revisar el modo en que las firmas de
internet emplean los datos. Una nueva directiva sería aprobada en
enero.
La medida obligará a las
compañías de internet a ser mucho más explícitas sobre la
información que se comparte con las empresas de publicidad.
Facebook “anónimo”
La página de términos y condiciones de Facebook solía ser más
extensa que la constitución estadounidense.
Ahora ha sido radicalmente simplificada, pero poca gente todavía se
da cuenta que al aceptar están también dando luz verde para que las
empresas de
mercadeo tengan acceso a información sobre sus preferencias para
elaborar publicidad a medida.
El sistema, dice
Facebook, es completamente “anónimo”, dice la red social.
Los publicistas pueden cargar anuncios en el sistema de Facebook
para que los vean determinados usuarios. Por ejemplo, los que tienen
edades comprendidas entre los 25 y los 35 años.
El sistema de publicidad de Facebook conecta estos
anuncios con los usuarios deseados, pero su información
permanece en los servidores de
Facebook.
La relación entre publicistas, el público y las firmas de Internet
es complicada, dice Nick Stringer, director de asuntos regulatorios
en la Oficina de Publicidad en Internet.
“La información lleva al modelo de publicidad pero también necesita
ser equilibrado con la necesidad de privacidad”, explica.
“La publicidad financia estos
servicios de Internet que usamos, por lo que debe darse un
negocio. Los consumidores quizás no son conscientes de cómo Facebook
y Google hacen dinero, pero están dispuestos a usar el servicio y no
pagar por él”, aclaró.
Derecho a la privacidad
Pero los que abogan por la privacidad de los usuarios cuestionan que
la publicidad a medida sea de
ayuda.
La comisionada de privacidad canadiense Jennifer Stoddart, dijo
recientemente que la gente tendría que tener derecho a rechazar el
recibir este tipo de anuncios.
En una charla sobre
marketing y leyes en Toronto, dejó este punto claro.
“A algunos les gusta ver publicidad a medida cuando tiene que ver
con sus intereses particulares. Otros no quieren verlos”, dijo.
“Estos están incómodos con la noción de que sus búsquedas están
siendo rastreadas, es como si les estuvieran siguiendo en un centro
comercial. En otras palabras, creen que esta práctica es
totalmente siniestra”.
Stoddart dijo que la práctica de ocultar este seguimiento en el
apartado de términos y condiciones es 'inaceptable'.
“No puedes poner como condición de uso de servicio, el poner a
disposición este tipo de información personal”, expresó a la prensa
durante el evento.
Stoddart destacó que los publicistas no deben recopilar estos
datos o hacer uso de ellos sin el consentimiento del usuario.
En este sentido, expresó preocupación sobre cuántas firmas parecen
decididas a sacar tajada del sector de la publicidad a medida.
A modo de ejemplo, mencionó una patente registrada por la firma de
tarjetas de crédito Visa que combina la información sobre
transacciones con otros datos de Internet para generar anuncios a
medida.
Perfiles sombra
El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, dijo una vez que 'social'
tendría que ser la
configuración por defecto de la red social, pero hay mucha gente
que está en contra de ello.
“La gente tiene un derecho fundamental a la
privacidad, pero la cuestión es ¿tiene esta gente todavía
derecho sobre su información?”, pregunta Jim Killock, director del
Grupo Open Rights.
Una forma de hacer que los ciudadanos retomen el control de su
información, dice Killock, es llevar a cabo un Subject Access
Request (Petición de acceso del sujeto), que exige a las compañías
que entreguen la información personal que han almacenado sobre un
individuo.
El estudiante de derecho Max Schrems hizo justo esto. Junto con
otros estudiantes, pidió a Facebook que le proporcionara toda su
información personal.
Los resultados fueron varios
CD con PDFs conteniendo miles de páginas de información de todo
tipo, incluyendo
creencias religiosas y orientación política.
Tras la experiencia, estableció una página de internet llamada
“Europa versus Facebook”, para luchar en contra de lo que dice es
una irrupción en datos personales.
Según él, la red social está creando “perfiles
sombra”, que recopilan una excesiva cantidad de información
sobre el
usuario.
Schrems llevó sus argumentos a la Comisión de Protección de Datos de
Irlanda, eligiendo este país porque es donde se ubica la sede de
Facebook en Europa. La comisión reportará sus hallazgos en
enero.
Cientos de páginas hacen lo mismo
Por su puesto, el asunto no sólo afecta a
Google y a Facebook, aunque, como son los jerarcas de la
Internet moderna, suele ser a los primeros a quienes se apunta el
dedo.
Un reciente estudio llevado a cabo por el Insituto Politécnico de
Worcester, en Reino Unido, descubrió que cientos de páginas de
internet muy populares filtran información a terceras partes.
Stoddart critica duramente a Google y
Facebook, pero a su vez alabó las medidas que han tomado en
cuestiones de
privacidad.
Le gusta, por ejemplo, el apartado de Google que permite a los
usuarios obtener la respuesta a la pregunta “¿qué sabe Google de
ti?”, así como la el controlador de preferencias de publicidad, que
permite editar la información que Google utilizar para elaborar
anuncios personalizados.
Puede que estas innovaciones no sean suficientes como para hacernos
olvidar pasados escándalos de
Google, como el lanzamiento de la fallida red social Buzz que
estaba vinculada a las cuentas de Gmail sin pedir permiso a los
usuarios.
Sin embargo, lo cierto es que muchos llorarían si
Google y
Facebook se hartaran un día y decidieran cerrar sus servicios.
Aunque la confianza ha sido dañada, los problemas que tenemos con
ellos no son suficientes como para romper nuestra relación. No
obstante, siempre querremos saber qué se traen entre manos. Fuente
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